EXPÉDITION ET LIVRAISON
carreletsbois.com
En vigueur au 12 avril 2026
1. Préparation de votre commande
Les commandes passées sur carreletsbois.com sont préparées et expédiées dans un délai de 72 heures ouvrées après confirmation du paiement. Une confirmation d'expédition accompagnée d'un numéro de suivi vous est envoyée par e-mail dès l'envoi de votre colis.
Les livraisons sont effectuées exclusivement en France métropolitaine.
2. Modes de livraison
Nous proposons les modes de livraison suivants, calculés selon le poids total de votre commande :
Mondial Relay — Point Relais®
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Livraison en 3 à 4 jours ouvrés dans le point relais de votre choix
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Réseau de 8 000 points relais en France métropolitaine
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Solution économique recommandée pour les colis jusqu'à 30 kg
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Suivi de colis inclus
Mondial Relay — Domicile
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Livraison en 5 jours ouvrés à votre adresse
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Sans signature requise
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Suivi de colis inclus
Colissimo — Domicile avec Signature
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Livraison en 48h à votre adresse
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Remise contre signature
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Recommandé pour les commandes importantes
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Suivi de colis inclus
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et des dimensions de votre commande. Ils sont affichés clairement lors de la validation de votre panier, avant tout paiement.
3. Retrait en atelier
Le retrait de votre commande est possible sur rendez-vous à notre atelier, gratuitement :
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Adresse : 1 Ferme Sainte Barbe, F-54470 Limey-Remenauville
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Contact : contact@carreletsbois.com
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Téléphone : 0033 (0)3.65.67.34.59
Merci de nous contacter au préalable pour convenir d'un créneau de rendez-vous.
4. Suivi de commande
Un lien de suivi vous est envoyé automatiquement par e-mail dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez également suivre l'évolution de votre commande à tout moment depuis votre espace client sur carreletsbois.com.
5. Emballage
Une attention particulière est portée à l'emballage de vos carrelets afin d'éviter tout choc et toute humidité pendant le transport. Les dimensions des colis sont adaptées à chaque commande.
Nous vous recommandons de vérifier l'état de votre colis à la réception en présence du transporteur. En cas de dommage constaté à la livraison, notez des réserves sur le bon de livraison et contactez-nous dans les 48 heures à contact@carreletsbois.com avec photos à l'appui.
6. Regroupement de commandes
Nous vous recommandons de regrouper tous vos achats en une seule commande. Deux commandes passées séparément ne peuvent être regroupées après validation, et des frais de livraison s'appliquent à chacune d'entre elles.
7. Délais de livraison et force majeure
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards causés par le transporteur, des cas de force majeure (intempéries, grèves, pandémie, etc.) ou des informations de livraison erronées fournies par le client.
En cas de non-livraison dans un délai de 15 jours après la date indicative, le client peut demander la résolution de la vente conformément aux articles L216-2, L216-3 et L241-4 du Code de la consommation.
8. Transfert des risques
Le transfert des risques de perte et de détérioration s'effectue au moment où le client prend physiquement possession de sa commande. Les colis voyagent aux risques et périls du Vendeur, sauf lorsque le client a lui-même choisi le transporteur.
9. Contact
Pour toute question relative à votre livraison :
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E-mail : contact@carreletsbois.com
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Téléphone : 0033 (0)3.65.67.34.59
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Courrier : Carrelets Bois — SAS Ceres & Sylvanus, 1 Ferme Sainte Barbe, F-54470 Limey-Remenauville
Document établi pour carreletsbois.com — SAS Ceres & Sylvanus — 12 avril 2026